HƯỚNG DẪN THANH TOÁN

1. Các hình thức thanh toán được chấp nhận

Lycos hiện áp dụng hai hình thức, đúng như trang thanh toán trên website:

Toàn bộ giao dịch thanh toán bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Lycos không thu thêm bất kỳ phụ phí nào cho việc chọn hình thức thanh toán.

2. Hình thức 1 — Trả tiền mặt khi nhận hàng (COD)

Cách thực hiện: 1. Chọn "Trả tiền mặt khi nhận hàng" ở bước thanh toán. 2. Nhân viên Lycos gọi xác nhận đơn. 3. Đơn hàng được giao đến địa chỉ đã đăng ký. 4. Khách hàng kiểm tra kiện hàng, trả đúng số tiền ghi trên phiếu giao hàng cho nhân viên giao hàng và nhận hàng.

Lưu ý: - Chuẩn bị đúng số tiền ghi trên đơn để việc giao nhận nhanh gọn. - Số tiền phải trả đúng bằng tổng tiền đã hiển thị khi đặt hàng. Nếu shipper yêu cầu số tiền khác, khách hàng vui lòng từ chối và gọi ngay hotline 0902 597 435. - Nếu khách hàng không có mặt tại địa chỉ, đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ để hẹn giao lại.

3. Hình thức 2 — Chuyển khoản ngân hàng

Thông tin tài khoản:

Nội dung chuyển khoản: [Họ tên người đặt] [Số điện thoại đặt hàng] Ví dụ: Nguyen Thi A 0901234567

Ghi đúng cú pháp giúp Lycos đối soát và xử lý đơn nhanh. Nếu ghi thiếu, khách hàng vui lòng gửi ảnh chụp biên lai qua Fanpage hoặc Zalo.

Sau khi chuyển khoản: 1. Lycos đối soát và xác nhận đã nhận tiền — thường trong vòng 2 giờ làm việc. 2. Đơn hàng được đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển. 3. Nếu sau 48 giờ kể từ khi đặt hàng mà Lycos chưa nhận được tiền, đơn hàng sẽ tự động huỷ. Khách hàng có thể đặt lại.

4. Cảnh báo an toàn thanh toán

Nhân viên Lycos KHÔNG BAO GIỜ: - Hỏi mật khẩu, mã PIN, mã OTP ngân hàng của khách hàng. - Yêu cầu chuyển khoản vào tài khoản cá nhân không phải tài khoản công bố tại Mục 3. - Yêu cầu khách hàng bấm vào đường link lạ để "nhận hoàn tiền", "nhận quà" hay "xác minh đơn hàng". - Yêu cầu tải ứng dụng ngoài để nhận khuyến mại.

Nếu gặp bất kỳ tình huống nào ở trên, khách hàng vui lòng dừng lại và gọi ngay hotline chính thức 0902 597 435 để kiểm chứng.

Lycos chỉ công bố thông tin tài khoản tại chính trang này trên lycos.com.vn.

5. Hoá đơn và chứng từ

• Mỗi đơn hàng đều có phiếu giao hàng ghi rõ sản phẩm, số lượng và số tiền.
• Khách hàng có nhu cầu xuất hoá đơn vui lòng báo trước khi đơn được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, kèm đầy đủ thông tin xuất hoá đơn. Lycos sẽ hướng dẫn cụ thể theo từng trường hợp.

6. Hoàn tiền

Trường hợp phải hoàn tiền cho khách hàng (đơn bị huỷ sau khi đã chuyển khoản, đổi trả được chấp nhận), Lycos hoàn theo đúng đường tiền đã nhận:

Thời hạn hoàn tiền và các trường hợp áp dụng: xem Chính sách đổi trả và hoàn tiền.

Cập nhật lần gần nhất: 07/08/2026